回答者：行政書士 秋間大輔（ﾌﾟﾛﾌｨｰﾙはこちら）
三菱UFJ銀行の相続手続は、①Web(インターネット)･②電話･③支店の３つの窓口で申し込むことができます。
平日の日中に時間が無い方や、パソコン・スマホなどの操作に慣れている方には、①Web受付がおすすめです。
お急ぎの方や「遺産分割前の払戻制度」などのご相談をされたい方は、②電話でお申し込みください。
「銀行の職員と対面で相談しながら申し込みたい」という方は、③支店窓口で申し込むと良いでしょう。
以下、より詳しく説明させていただきます。
１、Web受付 でのお申し込み
(この項目の最終確認日：2026年3月18日)
1(1) Web受付で対応できない場合について
「Web受付」は24時間利用できる便利な窓口ですが、次の①～⑥の場合はWeb受付では対応できませんので、ご注意ください。
① 取引店が不明な場合
「Web受付」では取引店名を入力する必要がありますので、取引店が不明な場合は対応できません。この場合は、お電話でお問合せください。
② 葬儀費用のお支払い等が必要となる場合
この場合について、三菱UFJ銀行の公式サイトには次の記載があります：
お亡くなりになったお客さまの口座は、相続手続が終わるまで入出金などのお取引ができなくなります。
引用元：三菱ＵＦＪ銀行での相続手続のご案内 STEP.1 相続発生のご連絡
葬儀費用のお支払い等が必要となる場合は、支店窓口にご相談ください。
③ 「遺産分割前の相続預金の払戻し制度」に関するご相談をされたい場合
「遺産分割前の相続預金の払戻し制度」とは、相続人が２人以上いる場合に、遺産の分割についての話し合い(遺産分割協議)がまとまる前でも、相続人の一人が単独で一定の金額を払い戻すことができるという制度です（民法９０９条の２）。
この制度について、三菱UFJ銀行の公式サイトには次の記載があります：
2019年7月の民法等の改正により設けられた「遺産分割前の相続預金の払戻し制度」に関するご相談は、相続オフィス（0120-39-1034）へご連絡ください。
引用元：三菱ＵＦＪ銀行での相続手続のご案内 STEP.1 相続発生のご連絡
④ お急ぎの場合
「Web受付」で相続手続を申し込んだ場合、その後の具体的な手続や必要書類についてのご案内が郵送されて来ますが、お届けには１週間程度の時間がかかります。
そのため、お急ぎの場合は相続オフィスへのお電話にてご連絡ください。
⑤ Ｅメールアドレスをお持ちでない場合
三菱UFJ銀行の公式サイトには、次の記載があります：
本サイトからの受付にはEメールアドレスが必要となります（受付時やお取引の確認状況をEメールにてご連絡いたします）。Eメールアドレスをお持ちでないお客さまは、お手数ですが弊行相続オフィスへお電話でのご連絡をお願いいたします。
引用元：三菱ＵＦＪ銀行 Web受付 事前のご案内
⑥ 口座名義が「法人」や「任意団体」の場合
口座名義が「法人」の場合とは、例えば、故人がオーナーとなっていた会社名義の口座などのことです。
また、口座名義が「任意団体」の場合とは、例えば、故人が代表者となっていた同窓会名義の口座などのことです。
これらの口座について、三菱UFJ銀行の公式サイトには次の記載があります：
口座名義が法人や任意団体の場合は、Web受付はご利用いただけません。弊行相続オフィスまでお問合せください。
引用元：三菱ＵＦＪ銀行 Web受付 事前のご案内
1(2) Web受付の必要書類
「Web受付」では、故人のお取引店・口座番号などを入力する必要がありますので、故人の通帳・キャッシュカードなど、お取引内容がわかるものをお手元にご用意ください。
その後、相続手続を進めていく中で、印鑑証明書などその他の書類も必要になってきますが、「Web受付」の時点では、全ての書類がそろっている必要はありません。
1(3) Web受付の手順
「Web受付」の具体的な手順につきましては、三菱UFJ銀行の公式サイトに詳しいご案内がありますが、最初の入り口の部分が少しわかりにくいかも知れませんので、ご案内させていただきます。
まず、「三菱UFJ銀行での相続手続のご案内」にアクセスしてください。
次に、「STEP.1 相続発生のご連絡」の下の方にある「相続のご連絡(Web受付)はこちらから(24時間受付)」というボタンを押してください。
それ以降は、三菱UFJ銀行の公式サイトの指示に従って手続を進めてください。
２、お電話でのお申込
(この項目の最終確認日：2026年3月18日)
2(1) お電話の受付日時
月～金曜日 9:00～16:00
（祝日・12/31～1/3を除く）
土日祝日は受け付けておりませんので、平日のお申込をご希望の方はWeb受付をおすすめします。
公式情報：三菱UFJ銀行 相続発生のご連絡
＞Web受付以外(電話･来店)によるご連絡
2(2) お電話の注意事項
休日明けや平日の正午前後はお電話が集中するため、つながるまでにお時間をいただく場合があります。
お電話をお掛けの際は、番号をよくご確認いただき、発信していただきますようお願いいたします。
2(3) お電話番号
三菱UFJ銀行 相続オフィス
０１２０－３９－１０３４
月～金曜日 9:00～16:00
（祝日･12/31～1/3を除く）
お電話をお掛けの際は、番号をよくご確認いただき発信していただきますようお願いいたします。
公式情報：三菱UFJ銀行 相続発生のご連絡
＞Web受付以外(電話･来店)によるご連絡
３、支店窓口でのお申込
(この項目の最終確認日：2026年3月18日)
3(1) 来店予約をする場合
手順①相続発生のご連絡
手順②来店予約
手順③来店
3(2) 来店予約をしない場合
3(1) 来店予約をする場合
手順①相続発生のご連絡 をする
来店予約をする前提として相続発生のご連絡（＝故人が亡くなったことの報告）をしておく必要があります。
そこで、来店予約をする前に、①Web受付 または ②お電話 にて、故人が亡くなったことを報告してください。
手順②来店予約をする。
手順①相続発生のご連絡 がお済みの方は、三菱UFJ銀行の「ATM・店舗のご案内」にアクセスしてください。
次に、支店名を入力し、「有人窓口」を選択した上で、虫メガネのアイコンをクリックしてください。
そして、画面右下の「ご来店予約」ボタンをクリックします。
「個人・個人事業主のお客さま」をクリックしてください。
「ご注意事項」を確認した上で、画面の下の方にある「ご来店予約」ボタンをクリックします。
メニュー選択用の「▼」をクリックしてください。
「相続関連のお手続き」をクリックします。
来店日時の候補のカレンダーをご確認ください。
カレンダーに空きが無い場合は、「＞」をクリックして翌週に移動してください。
カレンダーの中のご希望の日時をクリックしてください。
ご希望の時刻をクリックしてください。
「予約確認・予約へ進む」ボタンをクリックします。
これ以降は、公式サイトの指示に従い、故人様 と 相続人様 の情報を入力して、予約を確定させてください。
手順③ご予約日時に来店する。
手順③で予約した日時にご来店ください。
なお、ご来店の際、事前に「相続オフィス」から郵送されてきた書類がお手元にある場合は、分かる範囲でご記入いただいた上でご持参いただければ、ご来店当日の手続がスムーズになると思います。
また、その他の必要書類も合わせてご持参いただくと、さらに良いと思います。
3(2) 来店予約をしない場合
来店予約の方法がうまくいかない場合など、どうしても予約ができない場合は、直接、支店に行って状況を説明してください。
ただ、予約なしで来店した場合は…
①長時間待たされる
②その日の内に
対応してもらえない
こともある
…というおそれがありますので、あらかじめご承知おきください。
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以上、参考にしていただければ幸いです。
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